CRM come supporto alla strategia aziendale

CRM


CHE COS’È UN CRM?

CRM è l’acronimo di Customer Relationship Management e rappresenta un sitema volto a gestire, organizzare e controllare tutte le relazioni tra Clienti e Azienda.
È uno strumento indispensabile per una gestione efficiente ed efficace di tutte le informazioni relative a clienti acquisiti e potenziali, per ottimizzare le vendite e tutti i processi commerciali. È un nuovo metodo di lavoro che permette di aumentare il fatturato aziendale garantendo contemporaneamente un livello elevato di Customer satisfaction e fidelizzazione.

Il concetto di attenzione per il Cliente è oggi uno degli elementi centrali di qualsiasi attività di Business: l’impresa deve essere in grado di capire a quale target di clientela si rivolge, studiare le formule migliori per interessare potenziali acquirenti, incrementare il livello di soddisfazione e conservare la loro fedeltà nel tempo.
Grazie al CRM è possibile avere a colpo d’occhio una panoramica completa di ogni interazione con l’esterno (ad esempio: le opportunità di vendita in essere, lo stato degli ordini, i risultati di una campagna di email marketing tramite Newsletter); l’implementazione in Azienda rappresenta una vincente strategia di Business, Customer oriented, focalizzata sul Cliente. …
CRM eShare
Eshare è il software CRM per il monitoraggio di tutte le attività commerciali, per la gestione di tutti i contatti con i clienti esistenti e potenziali.
È caratterizzato da una piattaforma web, pertanto è accessibile ovunque utilizzando un qualsiasi browser.
Sviluppato con linguaggio PHP (il linguaggio più diffuso per lo sviluppo di applicativi web), eShare è integrabile con il software gestionale aziendale e diventa così uno strumento collegato con il database aziendale principale senza la necessità di inserire più volte le stesse informazioni.
Può essere installato sia su macchine AS/400 che Windows Server e interagisce ottimamente con tutti i dispositivi Mobile.Il software CRM eShare è diviso nelle seguenti sezioni:

– Archivi
– Vendite
– Web Marketing
– Agenda / Task Manager
– Customer Service
– Documenti
– Statistiche

Ogni sezione dispone di un sottomenù uteriormente dettagliato.

Scarica la brochure di presentazione della soluzione CRM web eShare!